درباره گیب؛ تجربه زندگی در گرجستان، همراهی در هر قدم
GIB TRAVEL GEORGIA بخش گردشگری مجموعه گیب گروپ گرجستان است؛ مجموعه‌ای به مدیریت مهدی بدرمیران که خدمات سفر، تحصیل، ثبت ازدواج، اقامت و امور ملکی را در گرجستان هماهنگ می‌کند. فعالیت گیب از سال ۲۰۱۶ آغاز شده و تجربه زندگی مدیر مجموعه در گرجستان به سال ۲۰۱۱ برمی‌گردد.
هدف ما این است که پیش از سفر، تصویر روشنی از برنامه و خدمات داشته باشید و پس از ورود نیز برای هماهنگی‌های توافق‌شده، فرد و تیم مشخصی پاسخ‌گوی شما باشند.
داستان مهدی بدرمیران؛ از تحصیل گردشگری تا زندگی در گرجستان
مهدی بدرمیران در دفتر گیب، کنار پرچم مجموعه — عکس آرشیوی سال ۲۰۱۶.
مسیر حرفه‌ای من با علاقه به سفر و تحصیل دانشگاهی در رشته گردشگری و خدمات گردشگری آغاز شد. پیش از انتخاب گرجستان، به کشورهای اطراف ایران و روسیه سفر کرده بودم؛ اما می‌خواستم فعالیت و زندگی‌ام را در یک مقصد متمرکز کنم و شناخت عمیق‌تری از آن به دست بیاورم.
در سال ۲۰۱۱ به گرجستان آمدم. برخورد مردم، فضای زندگی و فرصت‌هایی که برای فعالیت و رشد می‌دیدم، از دلایل انتخاب این کشور بود. سال‌های زندگی در باتومی و سپس تفلیس، فرصت شناخت محله‌ها، مسیرها، مراکز اقامتی و نیازهای مسافران را از نزدیک برایم فراهم کرد.
این شناخت فقط از بازدیدهای کوتاه به دست نیامده است؛ زندگی روزمره، ارتباط با همکاران محلی و رسیدگی به درخواست‌های واقعی مشتریان، بخش مهمی از تجربه‌ای است که امروز در گیب به کار می‌گیرم.
گیب از کجا شروع شد؟
گیب را در سال ۲۰۱۶ با تمرکز بر خدمات گردشگری راه‌اندازی کردم. به‌مرور، درخواست مشتریان از گشت و هتل فراتر رفت: دانشجویانی که برای شروع تحصیل به همراهی نیاز داشتند، زوج‌هایی که برای ثبت ازدواج می‌آمدند و افرادی که به دنبال اجاره خانه یا بررسی فرصت‌های ملکی بودند.
امروز فعالیت‌های مجموعه با نام گیب گروپ گرجستان دنبال می‌شود و GIB TRAVEL GEORGIA هویت بخش گردشگری آن است. از نیمه دوم سال ۲۰۲۶، خدمات پیگیری اقامت و مجوز کار را نیز به دامنه فعالیت‌ها اضافه کرده‌ایم. سابقه هر خدمت را جدا از تاریخ آغاز مجموعه در نظر می‌گیریم.
نمایی از دفتر گیب در سال ۲۰۱۶؛ مهدی بدرمیران در محل فعالیت مجموعه. این عکس بخشی از آرشیو سال‌های آغاز فعالیت گیب است.
چه خدماتی ارائه می‌کنیم؟
- تور و خدمات گردشگری: گشت‌های شهری و سفرهای اختصاصی در تفلیس، باتومی و دیگر مقصدهای گرجستان؛ هماهنگی هتل و برنامه سفر برای افراد، خانواده‌ها و گروه‌ها.
- اتوبوس و ترانسفر: ترانسفر فرودگاهی، خودروی دربست بین‌شهری و هماهنگی مسیرهای زمینی ایران، ارمنستان، ترکیه و گرجستان؛ بلیت‌های هوایی و زمینی بر اساس مسیر و سرویس قابل رزرو.
- خدمات دانشجویی: بررسی اولیه مدارک، هماهنگی و پیگیری پذیرش و انتقال تحصیلی و همراهی دانشجو برای شروع زندگی در گرجستان، از محل سکونت تا امور اولیه بانکی و اداری.
- ثبت ازدواج: هماهنگی مراحل ثبت رسمی، ترجمه و تأییدات سند و خدمات انتخابی سفر، اقامت، عکاسی و مراسم زوج و خانواده.
- اقامت، اجاره و خدمات ملکی: هماهنگی اجاره روزانه و بلندمدت در تفلیس و باتومی، همراهی در بررسی گزینه‌های خرید و فروش ملک و پیگیری پرونده اقامت متناسب با شرایط متقاضی.
جزئیات، مدارک، هزینه و دامنه هر خدمت پیش از رزرو مشخص می‌شود. تصمیم‌های مربوط به پذیرش دانشگاه، ورود به کشور، اقامت و مجوزها را مرجع مسئول می‌گیرد؛ گیب مسئول هماهنگی و پیگیری خدمات توافق‌شده است.
از آرشیو همکاری‌های هتلی گیب
مهدی بدرمیران هنگام عقد قرارداد همکاری با هتل ایفوریا باتومی — عکس آرشیوی سال ۲۰۱۶.
این تصویر، بخشی از سابقه همکاری‌های هتلی گیب در باتومی را نشان می‌دهد. ارتباط با هتل‌ها از سال‌های آغاز فعالیت مجموعه، یکی از بخش‌های کار ما برای هماهنگی محل اقامت مسافران بوده است. تصویر مربوط به سال ۲۰۱۶ است؛ شرایط رزرو و همکاری هر هتل برای تاریخ سفر شما جداگانه بررسی می‌شود.
تیم محلی، همکاری‌های بین‌المللی و نظارت مستقیم
عکس آرشیوی تیم گیب در سال ۲۰۱۶؛ همراهان مجموعه با لباس و نشان گیب. این تصویر مربوط به تیم آن دوره است.
من، مهدی بدرمیران، مدیریت مجموعه و نظارت بر هماهنگی خدمات را بر عهده دارم. تیم اجرایی ما شامل راهنمایان گردشگری، رانندگان ترانسفر و همکاران خدماتی است؛ بسته به نوع درخواست، هماهنگی با هتل، دانشگاه و دیگر ارائه‌دهندگان خدمات انجام می‌شود.
شبکه همکاری گیب شامل بیش از ۱۰۰ هتل در گرجستان و بیش از ۶ دانشگاه است. انتخاب محل اقامت، دانشگاه یا ارائه‌دهنده خدمات برای هر مشتری، با توجه به نیاز، بودجه، ظرفیت و شرایط همان درخواست انجام می‌شود.
از سال ۲۰۱۹، علاوه بر مسافران ایرانی، به مهمانانی از کویت، عربستان سعودی، امارات، اردن، روسیه و بلاروس خدماتی از جمله هتل و ترانسفر ارائه کرده‌ایم. با همکارانی در ترکیه نیز برای حمل‌ونقل و خدمات مرتبط همکاری داریم.
آشنایی با زبان‌ها به شکل‌گیری این ارتباط‌ها کمک کرده است. در کنار فارسی، پیشینه زبانی من شامل ترکی استانبولی و آذری و یادگیری انگلیسی، عربی، روسی و گرجی است. با فرانسه نیز در دانشگاه آشنا شدم و از سال ۲۰۲۰ به مدت دو سال آن را دنبال کردم. زبان موردنیاز برای همراهی هر پرونده را پیش از هماهنگی مشخص می‌کنیم.
از اولین تماس تا پایان خدمات چگونه همراهتان هستیم؟
- شناخت درخواست: هدف سفر یا نوع خدمت، زمان‌بندی، تعداد افراد و شرایط پرونده شما را می‌پرسیم.
- توضیح گزینه‌ها: برنامه، هزینه، مدارک و حدود خدمات را پیش از تصمیم‌گیری روشن می‌کنیم.
- هماهنگی اجرا: رزروها، رفت‌وآمد و پیگیری‌های مورد توافق با همکار مربوط انجام می‌شود.
- نظارت و رسیدگی: در طول اجرای خدمات، مدیریت گیب مستقیماً بر هماهنگی‌ها نظارت می‌کند و در صورت بروز مسئله، پیگیری آن را بر عهده می‌گیرد.
- پایان و تحویل: خدمات و مدارک توافق‌شده، مطابق برنامه و شرایط پرونده پیگیری و تحویل می‌شود.
مسئولیت‌پذیری برای ما چه معنایی دارد؟
برای ما اعتماد با روشن‌بودن تعهدات، پاسخ‌گویی و پیگیری ساخته می‌شود. می‌خواهیم مشتری بداند چه خدمتی دریافت می‌کند، هزینه بابت چیست و برای رسیدگی به پرسش یا مشکل به چه کسی مراجعه کند.
بخشی از مشتریان گیب از طریق معرفی مشتریان قبلی با ما آشنا شده‌اند. این معرفی‌ها برای ما ارزشمندند و مسئولیت ما را در حفظ کیفیت همراهی بیشتر می‌کنند. اگر در اجرای برنامه تغییری پیش بیاید، موضوع را با مشتری مطرح می‌کنیم و گزینه‌های قابل اجرا را بررسی می‌کنیم.
در داستان واقعی رامین و آیدا می‌توانید نمونه‌ای از هماهنگی سفر خانواده، اقامت و ثبت ازدواج در تفلیس را بخوانید.
برنامه‌تان را با گیب در میان بگذارید
برای شروع، نوع خدمت، تاریخ تقریبی و تعداد افراد را بگویید. اگر هنوز برنامه قطعی ندارید، از بررسی نیازها و گزینه‌های مناسب شروع می‌کنیم.
مهدی بدرمیران — مدیر گیب گروپ گرجستان
واتساپ: +995 555 75 66 62
ایمیل: info@gibtourism.com